Återbetalningspolicy
Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot produkten, under förutsättning att produkten är en lagerförd standardvara. För beställningsvaror, måttbeställda produkter eller andra varor som anpassas särskilt för dig gäller ingen ångerrätt och returer accepteras inte.
Återköp för godkända returer görs när varan kommit tillbaka till oss i oanvänt och oskadat skick, med all märkning kvar och i originalemballage. Återbetalning sker normalt inom 1–5 arbetsdagar, senast 30 dagar efter godkänd retur.
Så här gör du en retur
1. Mejla oss på ulrika@homeofstyling.se med ordernummer och orsak till returen. Vi skickar returfraktsedel eller anvisning om var returen ska lämnas.
2. Förpacka varan väl. Använd originalförpackning samt skyddande yttre emballage motsvarande det som användes vid leverans.
3. Skicka tillbaka varan enligt instruktionen du fått. Returer som skickas utan godkänd returförfrågan tas inte emot.
Kunden betalar returfrakten för ångerköp. Om returnerad vara har använts, saknar emballage eller skadas i transport kan avdrag göras eller returen nekas. Ångerrätten gäller inte företagskunder.
Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara vid tillverkningsfel. Kontakta oss på ulrika@homeofstyling.se och bifoga tydliga bilder på felet samt ditt ordernummer. Vi reparerar eller ersätter i första hand varan. Om den inte kan ersättas återbetalar vi dig för produkten. Reklamation ska göras utan oskäligt dröjsmål från att felet upptäckts.
Transportskador
Om paketet är synligt skadat vid mottagandet ska du omgående anmäla det till transportören. Om skada upptäcks vid uppackning, kontakta ulrika@homeofstyling.se inom 3 kalenderdagar från mottagandet och bifoga bilder på skadan samt ordernummer.